Generelle oplysninger om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn: TELEDANheadset A/S
Virksomhedens kaldenavn: Ergonomen.dk
Selskabsform: Aktieselskab
CVR-nummer: 26107288
Etableringsår:2008
Adresse: Salbjergvej 11
4622 Havdrup
Tlf.: 46181094
Telefontid mellem kl. 08:00 - 16:00
Fax-nummer: 46181099
Officiel e-mail adresse: ergonomen@ergonomen.dk
Officiel web-adresse: www.ergonomen.dk
 

Persondatapolitik  
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn
- adresse
- telefonnummer
- email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Ergonomen.dk (dataansvarlig) og opbevares i 5 år
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Personoplysninger opbevares ikke krypteret.

Personoplysninger transmitteres ikke krypteret til virksomheden.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:

- ledelsen
- salg og markedsføring
- administration og bogholderi

Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Ergonomen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ergonomen.dk via e-mail: ergonomen@ergonomen.dk

Bestillingsmetoder

Du kan bestille varer fra Ergonomen.dk på følgende måder:

• via hjemmesiden

Alle priser på websitet angives ex. moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

  
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på ergonomen.dk skal du igennem 6 trin.
•  Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
•  Opret dig selv som kunde
•  Indtast dine personlige oplysninger
•  Vælg forsendelsesmåde
•  Godkend vores forretningsbetingelser
•  Tjek at alle oplysninger er korrekte. Vælg betalingsmåde og godkend købet
 

Betalingsmetoder: 

Hos Ergonomen.dk tilbyder vi forskellige muligheder for betaling:

Betalingskort:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Ergonomen.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Ergonomen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Pengene trækkes først fra din konto når varen/varerne sendes afsted fra os.
Dankort/VisaDankort 
Ingen gebyr

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

Bank overførelse      BANK Ingen gebyr
EAN-bestaling          EAN Ingen gebyr

 

Pr. efterkrav:
Vælger du at betale pr. efterkrav, skal pakken betales når den leveres af budet. Denne type betaling koster ikke mere end betalingskort, der opkræves derfor kun normale fragtomkostninger.æ
  

Leveringsmetode 

Ergonomen.dk benytter GLS som fragtfirma.

Varer som er på lager bestilt en hverdag inden kl. 15.30 sendes samme dag. Varer som er på lager bestilt efter kl. 15.30 sendes efterfølgende hverdag. Varer som ikke er på lager sendes så snart de indgår på lager.

Vi sender ikke varer til udlandet, Grønland og Færøerne.
 

Fortrydelsesret

DEN 30 DAGES FORTRYDELSESRET I FORBRUGERKØB HVOR BESTILLINGEN AF VARER FORETAGES VIA INTERNETTET HAR FORBRUGEREN 30 DAGES FORTRYDELSESRET.
FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DET TIDSPUNKT HVOR VAREN OVERDRAGES TIL FORBRUGEREN. SKULLE KØBET FORTRYDES INDENFOR 30 DAGE, TILBAGEBETALER VI KØBESUMMEN MINUS FRAGT OMKOSTNINGEN.
FOR AT KUNNE BENYTTE FORTRYDELSESRETTEN, SKAL VAREN VÆRE AFLEVERET TIL POSTDANMARK ELLER ANDEN FRAGTMAND SENEST 30 DAGE EFTER MODTAGELSEN.
BETINGELSEN FOR AT ANVENDE FORTRYDELSESRETTEN ER, AT VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE, SOM VED OVERDRAGELSEN. HVIS VAREN IKKE TILBAGELEVERES I VÆSENTLIG SAMME STAND, ANSÆTTES VAREN SKØNSMÆSSIGT AF ERGONOMEN.DK UD FRA EN MULIG SALGSVÆRDI.
MED HENSYN TIL SOFTWARE SKAL FORSEGLINGEN VÆRE UBRUDT.
VED ANVENDELSE AF FORTRYDELSESRETTEN SKAL VAREN VENLIGST RETURNERES I ORIGINAL EMBALLAGE.
DA ORIGINALEMBALLAGEN I NOGLE TILFÆLDE UDGØR EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI, KAN DET BETYDE, AT VAREN IKKE KAN ANSES FOR RETURNERET I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE HVIS EMBALLAGEN IKKE FØLGER MED. HUSK DERFOR ALTID AT GEMME EMBALLAGEN TIL DU ER SIKKER PÅ, AT DU VIL BEHOLDE VAREN.
OMKOSTNINGER VED AT SENDE VAREN TILBAGE PÅHVILER FORBRUGEREN.
ERGONOMEN.DK RETURNERER BELØBET INDEN 30 DAGE I OVERENSSTEMMELSE MED FORBRUGERAFTALELOVENS § 21 STK. 3 OG 4. 2.
KØBET KAN FORTRYDES VED AT NÆGTE MODTAGELSE AF VAREN, VED AT OVERDRAGE VAREN TIL POSTVÆSNET ELLER VED AT RETURNERE VAREN PÅ DEN ANGIVNE ADRESSE
DER ER TRE MÅDER HVORPÅ DE KAN RETURNERE VAREN PÅ:
DE KAN NÆGTE AT MODTAGE VAREN FRA BUDET.
I DENNE SAMMENHÆNG BEDER VI DEM OM, AT GØRE BUDET OPMÆRKSOM PÅ, AT DE STRAKS KAN RETURNERE VAREN TIL ERGONOMEN.DK
DE KAN MODTAGE VAREN OG EFTERFØLGENDE INDEN FOR DE 30 DAGE, RETURNERE VAREN TIL ERGONOMEN.DK
I DENNE SAMMENHÆNG BEDER VI DEM VEDLÆGGE EN KOPI AF FAKTURAEN FOR DE KØBTE VARER, SOM DOKUMENTATION FOR AT DEN/DE RETURNEREDE VARER ER KØBT HOS ERGONOMEN.DK
ADRESSEN ER:

Ergonomen.dk
Salbjergvej 11
4622 Havdrup
 
MÆRK PAKKEN "Returvare" OG VEDLÆG KOPI AF KØBSFAKTURA, SOM DOKUMENTATION FOR, AT DEN/DE RETURNEREDE VARER ER KØBT HOS ERGONOMEN.DK. BELØBET RETURNERES NORMALVIS VIA BANK OVERFØRELSE.
RETURNERING SOM FØLGE AF FORTRYDELSE SKER PÅ KØBERS EGEN REGNING! ERGONOMEN.DK ANBEFALER, AT VAREN SENDES SOM PAKKEPOST. PÅ DEN MÅDE ER DER MULIGHED FOR AT SPORE PAKKEN. DET FJERNER DERMED ENHVER TVIVL OM, HVORVIDT VAREN ER BLEVET UDLEVERET TIL ERGONOMEN.DK. YDERLIGERE HAR KUNDEN MULIGHED FOR, AT KUNNE EFTERLYSE PAKKEN SÅFREMT UDLEVERING IKKE HAR FUNDET STED. MODTAGER VI EN RETUVARE UDEN VEDLAGT FORKLARING ELLER FEJLBESKRIVELSE, VIL VI AFVISE AT BEHANDLE SAGEN OG RETURNERE VAREN MED OPKRÆVNING FOR DÆKNING AF FORSENDELSEN PR. EFTERKRAV.
VARER DER RETURNERES PÅ EFTERKRAV ELLER SOM SENDES UDEN PORTO NÆGTES MODTAGET AF ERGONOMEN.DK. ALLE PRODUKTER DER RETURNERES TIL ERGONOMEN.DK SKAL VÆRE FORSVARLIGT INDPAKKET.
ALLE PRODUKTER, DER MODTAGES FRA ERGONOMEN.DK INDPAKKET I ANTISTATISK MATERIALE, SKAL IFALD DE RETURNERES VÆRE INDPAKKET I TILSVARENDE ANTISTATISK MATERIALE. SKER DETTE IKKE, KAN VAREN TAGE SKADE, HVILKET KAN RESULTERE I BORTFALD AF DERES RETTIGHEDER.
ALLE ERHVERS OG PRIVAT KUNDER HAR SOM BESKREVET OVENFOR FORTRYDELSESRET.
 

Reklamation

Ergonomen.dk håndterer selv reklamationer og sørger for hurtig og smertefri reparation eller evt. ombytning af defekte produkter.
Reklamations-afdelingen kan kontaktes alle hverdage mellem kl. 09:00 – 16:00 pr. mail på ergonomen@ergonomen.dk

I e-mailen skal følgende fremgå:
- Kundenummer
- Bestillingsnummer/Ordrenummer eller evt. reparationsnummer
- Fejlbeskrivelse samt evt. kommentar

Venligst undlad at sende mails med vedhæftninger og lignende, da vi på den måde kan sikre os, at dine mail-henvendelser ikke havner i vores spam-filter.

Reparations-tider:
Test af løsdele fortages normalt samme dag som reklamationeN indløber. Konstateres fejl vil varen blive repareret eller ombyttet. Reparationer vil typisk tage op til 14 dage, ombytninger foretages typisk samme dag som den testes.

Betingelser for reparationer:
Bliver den af kunden beskrevne fejl ikke konstateret, skal kunden betale en arbejdsløn på KR. 650,- ex. moms pr. hele time og omkostningerne ved evt. forbrugt materiale.
Modtager vi en returvare uden vedlagt forklaring eller fejlbeskrivelse, vil vi afvise at behandle sagen og returnere varen med opkrævning for dækning af forsendelsen pr. efterkrav.
Alle reklamationer behandles iht. Ergonomen.dk salgs- og leverings-betingelser.

Priser:
Arbejdsløn KR. 650,- pr. påbegyndt hele time ex. Moms

Reklamationsret

Som kunde har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 24 måneders reklamationsperiode.

For procedure under reklamationer følger Ergonomen.dk Købelovens § 78.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres eller ombyttes denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Ergonomen.dk kan ikke drages til ansvar for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Ergonomen.dk måtte have skabt, medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Ergonomen.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare til vores adresse. 

ergonomen.dk
Salbjergvej 11
4622 Havdrup
ATT: RMA

E-mail adresse: ergonomen@ergonomen.dk

I forbindelse med returneringen skal faktura eller bestillingsnummer og kort fejlbeskrivelse være vedlagt forsendelsen. Modtager vi en returvare uden vedlagt forklaring eller fejlbeskrivelse, vil vi afvise at behandle sagen og returnere varen med opkrævning for dækning af forsendelsen pr. efterkrav
Original emballage og tilbehør skal, i visse tilfælde, kun medsendes hvis det er muligt og hvis det har relevans iht. pågældende reklamationssag.
Det er ikke muligt at indlevere eller afhente varer på vores adresse, da vi udelukkende er en online butik.
 
 
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Ergonomen.dk’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Ergonomen.dk.

TILBAGESENDTE VARER, SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Ergonomen.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.

Testgebyret er kr. 650,- pr. time ex. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte antal og produktbeskrivelse, kan Ergonomen.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter der returneres til Ergonomen.dk skal være forsvarligt indpakket.
Ergonomen.dk anbefaler, at varen returneres som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken, det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Ergonomen.dk. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Alle produkter, der modtages fra Ergonomen.dk indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder.
 

Ansvarsbegrænsning

 
I DET OMFANG ERGONOMEN.DK MÅTTE VÆRE ANSVARLIG, ER ANSVARET BEGRÆNSET TIL DET DIREKTE TAB OG OMFATTER SÅLEDES IKKE INDIREKTE TAB SÅSOM TABT ARBEJDSFORTJENESTE, TRANSPORTOMKOSTNINGER, DRIFTSTAB, INSTALLATIONSOMKOSTNINGER M.V.

ERGONOMEN.DK PÅTAGER SIG IKKE YDERLIGERE ANSVAR, END HVAD DER FØLGER AF DANSK RETS ALMINDELIGE REGLER.

Forbehold ENHVER ORDRE MODTAGES UNDER FORBEHOLD FOR FORCE MAJEURE. ERGONOMEN.DK HAR I TILFÆLDE AF FORCE MAJEURE VALGET IMELLEM AT HÆVE HANDLEN ELLER EN DEL AF DENNE, ELLER AT LEVERE DEN AFTALTE VARE, SÅ SNART HINDRINGEN FOR NORMAL LEVERANCE ER BORTFALDET. ERGONOMEN.DK ER I TILFÆLDE AF FORCE MAJEURE UDEN ANSVAR FOR ETHVERT TAB HOS KØBEREN SOM FØLGE AF MANGLENDE LEVERING.

DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, PRIS- OG KURSÆNDRINGER, UDSOLGTE OG UDGÅEDE VARER SAMT ÆNDRINGER I PRODUKTERNES SPECIFIKATIONER OG BILLEDER.

EFTER ENDT BESTILLING PÅ VORES HJEMMESIDE VIL DU MODTAGE EN BEKRÆFTELSE SOM ”BEVIS” PÅ AT DIN BESTILLING ER REGISTRERET AF VORES ORDRESYSTEM. 

ALT SALG SKER I HENHOLD TIL ERGONOMEN.DK´S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER.