Service

Ergonomen opsøger nye som etablerede kunder for vejledning, opsætning og tilbyder alle virksomheder gratis test i 14 dage. Der indgås gerne individuelle aftaler mellem kunder og Ergonomen, som tilgodeser et samarbejde bedst muligt. Tætte relationer med kunden sikres gennem én kontaktperson, som har indsigt. Øvrige medarbejdere er naturligvis også behjælpelige og i besiddelse af viden til gavn for den enkelte kunde.

Vi handler med virksomheder fra de helt små til de største og er dermed på forkant med udviklingen og situationer der kræver ny viden. Vi er i stand til at dække behov og øge effektiviteten. Ergonomen har, som en af de få på markedet, et Showroom med Danmarks største udvalg.

Reklamationer/Reparation:

Når De handler med Ergonomen, er De automatisk tilsluttet vores unikke serviceprogram. Alle reklamationer på trådløse kontor headsets fra GN Jabra og Plantronics ombyttes fra dag til dag. Ingen ventetid på udbedringer.

Værksteds reklamations behandling uden fejl konstatering kr. 250,-
Gældende for headset samt mousetrappere.

Følgende standard headsets fra GN er omfattet:
GN 9120 Midi, Micro & Flexboom, GN 9330, GN 9350

Følgende Plantronics standard headsets er omfattet:
CS60, CS 351, CS 361N, CS 70N

Ombytning i praksis:

Har De et af ovenstående headsets med fejl, fremsendes det til Ergonomen. Samme dag vi modtager det, fremsender vi en erstatning. Hvis headsettet er indenfor garantiperioden ombyttes det til et totalrenoveret i tilsvarende alder uden beregning. Hvis headsettet er udenfor garantiperioden ombyttes det til et totalrenoveret og vi fakturer Dem for reparationen.

Øvrige produkter videresendes til producenten for reklamations behandling med forventet reklamations tid på 8 - 14 dage.

Garanti perioder/Gratis serviceaftale:

Standard headsets: 2 års reklamationsret.
Mobileheadsets: 1 års reklamationsret
Logitech: 2 års reklamationsret.
Mousetrapper: 2 års reklamationsret.
Ergonomiske produkter: 1 års reklamationsret.

Reparerede headsets udenfor garanti: 3 måneder.

Service:

Få en gratis serviceaftale. Så servicerer vi Deres virksomhed to til fire gange om året. Vi sikre derved at alle indstillinger og fejl løbende bliver rettet, så funktionaliteten altid er bedst mulig. Vi sparer virksomhedens personale for unødig tidsforbrug. Denne service er gratis. Er De derimod ikke tilmeldt en serviceaftale koster et besøg kr. 487,-. Dette beløb er ekskl. kørsel frem og tilbage.
Kundebesøg for præsentation af løsninger, opsætninger for test og opsætning af ordre tilbydes altid uden beregning.

Ved fremsendelses af reklamationer skal der medfølge en reklamationsformular, som findes ved at klikke på reklamationsbjælken.

Ring og hør hvordan din virksomhed kan få en Gratis serviceaftale på 46181094 eller 70 20 06 76.

Forretningsbetingelser:

Alle priser er excl. moms 25%

Gældende pr. 1.5 2008
Ekspedition & Fragt op til 10kg. : Kr. 75,00
Ekspedition & Fragt fra 10-20 kg. : Kr. 120,00
Ekspedition & Fragt fra 20-50 kg. : Kr. 175,00

Speditør: GLS
Betaling, Erhverv: 14 Dage Netto
Betaling, 1. gangs kunder og private: kontant via bankoverførelse på konto nr. 7632 2003013 i Handelsbanken. Når betalingen registreres, fremsendes varen.

Ændringer, annulleringer og bestillingsstatus:

Hvis du ønsker at ændre, annullere eller høre status på en bestilling, bedes du skrive en e-mail til ergonomen@ergonomen.dk

I e-mailen skal følgende fremgå:

- kundenummer
- bestillingsnummer
- hvad du ønsker foretaget.

Venligst undlad at sende mails med vedhæftninger og lignende, da vi på den måde kan sikre os at dine mail-henvendelser ikke havner i vores spam-filter.

Du har også mulighed for at ringe til os på tlf.: 46181094
Vi har åbent for telefonerne alle hverdage mellem kl. 08:00 - 16:00

Bestillingsændringer:

Vi kan tilføje varer til en eksisterende bestilling herfra eller evt. annullere hele bestillingen.

Du skal altid oplyse varenummer (ikke modelnavn el. nummer) fra vores hjemmeside på de varer som skal slettes / tilføjes din bestilling.

Bestille en vare:
Ergonomen.dk’s system er bygget op således, at man kan oprette bestillinger via hjemmesiden, via e-mail eller pr. telefon.

Der skal tages forbehold for ”TRYKFEJL, PRIS- OG KURSÆNDRINGER, UDSOLGTE OG UDGÅEDE VARER SAMT ÆNDRINGER I PRODUKTERNES SPECIFIKATIONER OG BILLEDER”.

Det er muligt at betale via:
Bankoverførelse
EAN-nummer
Efterkrav (kun for erhverv)

Lagerstatus på en vare:

Vi sender alle vores forsendelser som standard pakker med GLS, hvilket betyder levering næstkommende hverdag, hvis en bestilling er faktureret og sendt herfra inden kl. 15:30.

"Leveringstid – Forventet 1 dag"
Pågældende er vare pt. på lager. Vi oplyser ikke antallet af evt. lagervarer.

"Leveringstid – Forventet 2-3 dage"
Varen er ikke på lager hos os men hos vores leverandør. Vi forventer varen kan leveres indenfor dette tidsrum, det er ikke et garanteret leveringsestimat.

"Leveringstid – Forventet 9-10 dage"
Varen er ikke på lager hos os eller hos vores leverandør. Vi forventer vi at varen kan leveres indenfor dette tidsrum, det er ikke et garanteret leveringsestimat.

"Leveringstid - Forventet over 14 dage"
Der vil sandsynligvis gå længere tid end 14 dage for levering af pågældende vare.

BEMÆRK! Det er desværre ikke muligt at indlevere, afhente, bestille eller få fremvist varer på vores lager-adresse, da vi udelukkende er en online butik.
Vi kan tilbyder delleveringer. Ved delafbestilling forbliver evt. bestillingsgebyr uændret.

Åbningstider:

Åbningstiderne er som følger, og du vil på disse tidspunkter kunne forvente en mailbesvarelse:

Online Butikkens åbningstider: 24 timer alle ugens dage.

Telefontid mellem kl. 08:00 - 16:00 mandag til fredag Tlf.: 46181094

Varer:	Antal:	Pris:

Ingen varer i kurven